El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días corridos desde la fecha de compra.
En compras realizadas a distancia (online), conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Cambio en nuestro local (Posadas, Misiones):
Podés realizar el cambio acercándote a nuestra dirección en Colón 1377 con el producto en las condiciones originales.
Cambio o devolución con retiro a domicilio (Posadas e interior del país):
Si el producto fue enviado a domicilio, podés solicitar el retiro para gestionar el cambio o devolución. El costo del envío corre por cuenta del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
Estar sin uso.
No presentar roturas ni señales de lavado.
Conservar etiquetas internas y externas originales.
Mantener su envoltorio original.
No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera del plazo establecido.
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior.
En caso de devolución aprobada, se realizará el reintegro del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
La devolución del importe se procesará una vez recibido el producto y verificado su estado.
Si el producto llegó dañado o presenta una falla, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 3765-012921 enviando foto o video del inconveniente. En estos casos, el costo del envío será asumido por la tienda.
Charlotte se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente. En caso de rechazo, el producto quedará a disposición del cliente por un plazo de 15 días.
